VAIHTO

Palauta vaihdettava tuote verkkokauppaamme 14 vuorokauden sisällä tuotteen vastaanottamisesta ja lähetämme sinulle haluamasi tuotteen vastaanotettuamme palautuksesi, mikäli haluamaasi vaihtoehtoista tuotetta on vielä jäljellä. Tästä ei koidu sinulle lisäkustannuksia. Tilauksen osittain tai kokonaan voi vaihtaa maksutta kerran. Vaihto maksutta koskee vain Suomen sisällä toimitettavia tilauksia.

Vaihtaessasi tuotteen saman hintaiseen tuotteeseen, alkuperäisen maksuun ei tarvitse tehdä muutoksia. Edullisempaan tuotteeseen vaihdettaessa hyvitämme eroavan summan Paytrail Oyj:n välityksellä. Jos taas vaihto vaatii korkeamman hinnan vuoksi lisämaksua asiakkaalta, palautettavan saavuttua saat sähköpostitse ohjeistuksen lisämaksun maksamiseen. Lisämaksu onnistuu niinikään tarjoamillamme Paytrailin vaihtoehdoilla.

PALAUTUS JA OSAPALAUTUS

Palauta tuote verkkokauppaamme 14 vrk sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Hyvitämme palauttamasi tuotteet maksutapasi mukaisesti sen jälkeen kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi. Vähennämme 5,90 € palautuksen postituskulun palautettavasta summasta, sekä koko- että osapalautusten kohdalla. Lahjakortilla maksetun osuuden palautamme alkuperäiselle lahjakortille. Huomaathan että alkuperäistä postimaksua ei palauteta.

Huomioithan, että paketin noutamatta jättäminen ei ole palautus. Veloitamme 5,90€ palautumisen postikulun tilauksista, joita ei ole noudettu noutopaikasta määrätyn säilytysajan puitteissa.

PALAUTA TUOTE NÄIN:

• Täytä tilauksen mukana tullut palautuslomake.
  
  
• Pakkaa palautettava tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseensa ja suojaa se lähetyspussilla tai -laatikolla. Huomioithan, että korulaatikko, kenkälaatikko tai muu vastaava tuotteen oma pakkaus on osa tuotetta ja sen tulee palautua alkuperäisessä kunnossa.
  
  
• Varmista, että täyttämäsi palautuslomake on paketin sisällä.
  
  
• Vie paketti Postin toimipisteeseen lähteväksi, kerro Postin henkilökunnalle asiakaspalautustunnuksemme 660214.
  
  
• Tuotteet tulee palauttaa ylläolevan prosessin sekä mahdollisten muiden asiakaspalvelun antamien ohjeiden mukaisesti.

Huomioithan, että me emme korvaa muista toimitustavoista johtuvia maksuja.

Lisätietoja tuotteen vaihtamisesta ja palauttamisesta löydät yleisistä ehdoistamme.

Kaikessa vaihtoon ja palauttamiseen koskevassa, asiakaspalvelumme on avoinna myymälän aukioloaikoina, tarkistathan ajankohtaiset aukioloajat verkkosivuiltamme.


PERUUTTAMISOIKEUS

Alava Shop Oy vastaa tuotteiden palautuskustannuksista. Tuotteet saatuaan Alava Shop Oy palauttaa asiakkaan peruutetusta tuotteesta maksaman hinnan. Postikulu kotiinpäin hyvitetään palautetusta tilauksesta aina.

Alava Shop (Alava Shop Oy) ei vastaanota palautuksia yli 14 vuorokauden kuluttua toimituksesta. 14 päivän määräaikaa on noudatettu, jos Asiakas lähettää tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän päättymistä. Alava Shop Oy palauttaa Asiakkaalta saadut suoritukset koskien peruutettua tuotetta, viivytyksettä. Alava Shop Oy:llä on oikeus kuitenkin pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes Alava Shop Oy on saanut peruutetun tuotteen takaisin tai kunnes Asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jolla Asiakas on maksanut tuotteen, ellei Asiakas ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, ettei Asiakkaalle aiheudu suoritusten palautumisesta kustannuksia. Mikäli peruuttamisessa ei ole noudatettu 14 päivän aikarajaa, voi asiakas saada lähetyksensä takaisin maksamalla uudelleen postituksen kustannukset sekä turhan asiakaspalautuksen kustannuksen 7 päivän kuluessa.

Asiakkaalla on huolenpitovastuu vastaanottamastaan tuotteesta. Asiakas on vastuussa aina tuotteen täyteen hintaan saakka sellaisesta tuotteen arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä. Muista siis pakata palautettavat tavarat hyvin etteivät ne rikkoudu kuljetuksessa.

Peruuttamisoikeus ei koske:
- Avattuja elintarvike- ja makeispakkauksia
- Mittatilaustuotteita
- Avattuja hygieniatuotepakkauksia
- YlläsJazzBlues -lipputuotteita

Jos palautettu tuote ei ole em. uutta vastaavassa kunnossa, ei tuotteen hintaa palauteta. Mahdollinen tuotteen takaisinlähetys tapahtuu asiakkaan kustannuksella.


Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilausta, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti osoitteeseen jenni@alavashop.com. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusyhtiöön.

Kaikissa epäselvissä asioissa, voit olla aina yhteydessä Alava Shopiin info@alavashop.com. Myymälän aukioloaikoina palvelemme myös puhelimitse numerossa 040 7081 226.

Autamme sinua mielellämme!